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    市民文明素质提升工程专刊 | 倾听礼仪篇

    发布时间:2017-11-13    来源:文明丽江

      说与听 ,在人们的交往中是必不可少的。会说固然重要,但听也不容忽视。因为听是说的前提条件、准备阶段,所以我们不仅要听,而且要善于倾听。

      耐心倾听

      耐心地听别人把话讲完,不仅仅是出于对讲话的人的尊重,更重要的是不至于曲解别人的意思,更有利于准确地交流思想感情,更好地了解对方。

      礼貌倾听

      倾听时要让讲话人感到你对他所说的话题感兴趣,由此创造一种自然、和谐的交流气氛,使说者畅所欲言,听者心领神会,同时更好地了解对方,以便交流时做出恰当的回应。

      专注倾听 

      听的时候要抓住对方讲的重点,深入理解对方讲话的目的与内涵,这样才能保证情感、思想的交流。

      虚心倾听

      倾听可以及时把自己的理解与讲话者交流。遇到自己有疑义的地方多用“能不能”“是不是”“我可以这样理解吗”等提问方式与对方交流感受,以确认自己的理解是否正确。

      一个人是平凡的,微不足道的,但每个人都高举起文明旗帜的话,就能让文明的新风吹遍神州大地。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。