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    丽江旅游公共服务平台即将上线运营

    发布时间:2017-11-30    来源:丽江日报

      记者从11月28日举行的丽江旅游公共服务(诚信)平台使用培训会上获悉,历时两个多月的努力,丽江旅游公共服务(诚信)平台已于11月15日完成建设任务,将于近期上线运营。该平台运营后,将为广大民众和游客提供诚信的旅游信息和服务,跟着它游丽江省心又放心。

      据介绍,旅游业诚信问题一直以来是社会广泛关注的焦点。我国旅游行业长期存在诸多诚信缺失的现象,旅游诉求、暴力事件等不时出现,广告误导、合同违约、虚假宣传、假冒伪劣、报价不实、无序竞争、随意涨价等不诚信行为总是屡禁不止,建立健全旅游诚信体系已迫在眉睫。 

      根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的相关规定及云南省政府在旅游数字化建设中提出的“一部手机游云南”的相关要求,丽江市旅发委根据市委、市政府的安排部署,承担了丽江旅游公共服务(诚信)平台建设工作任务,旨在进一步加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题。

      经过两个多月的努力,具体承担丽江旅游公共服务(诚信)平台的云南香农信息技术有限公司完成了该平台的建设任务。据了解,已建成的丽江旅游公共服务(诚信)平台依托丽江市旅游综合信息大数据分析平台构建,主要由丽江市区县网格化信息平台、丽江市旅游企业管理平台、丽江市旅游从业人员线上培训、考试管理平台三个后端管理平台及丽江市区县网格化平台管理APP、丽江市旅游诚信平台微信、丽江市旅游诚信平台企业APP、丽江市旅游诚信平台门户网站四个前端应用端构成,该平台具有服务、监管、宣传营销等功能。民众或游客扫描进入页面或关注微信服务号后可获取丰富的旅游服务,服务包括资讯、咨询、举报、投诉、打赏等,所有服务和信息均受相关政府行政管理部门的诚信监管。该平台发布的旅游信息集“吃、住、行、游、娱、购”于一体,发布前均会受到相关政府部门的审核。未来,该平台还将完成电子导览与电商对接,实现全方位旅游服务和监管。

      来自丽江各A级景区、旅行社、星级酒店和特色民居特色客栈400多人分两批接受培训。培训中,云南香农信息技术公司工程技术人员讲解了该平台的基本构成情况、功能,演示了使用方法和步骤。

      市旅发委要求,各旅游企业必须安排专人负责丽江市旅游公共服务(诚信)平台的相关工作,于11月30日完成信息录入,做到数据的真实、完整,同时安排1-2名企业在线客服人员,通过丽江市旅游公共服务(诚信)网站和APP及时受理游客咨询、投诉,及时查看丽江智慧旅游微信群的相关通知和丽江市旅游公共服务(诚信)平台系统提示信息。

      市旅发委相关负责人表示,丽江市旅游公共服务(诚信)平台正式上线运营后,旅游行政执法部门将在日常工作中对各旅游企业平台使用情况进行检查,并将平台使用情况纳入量化积分考核,对数据更新不及时,受理游客咨询、投诉不及时的旅游企业作扣分处理,严重的上旅游黑榜;对工作认真,数据更新及时,游客咨询、投诉处置高效的旅游企业将在量化考核中给予加分,并推荐上旅游红榜。(丽江日报)