近日，金棉派出所民警接到群众求助：高龄的父亲胡大爷不慎将身份证遗失，由于行动不便，无法前往派出所户籍窗口补办身份证，给生活带来极大的不便。

　　为切实帮助群众解决实际困难，民警驱车前往老人所在的山区中，经过两个小时的赶路来到了老人的家中，由于老人年纪大、眼睛失明等原因无法正常配合办证工作，金棉派出所民警一边耐心与老人交流，一边反复为老人整理头发和衣角，随着相机的咔嚓声，民警终于采集到了合格的照片信息。老人的家人一再表示感谢。

　　在与群众交谈的过程中，民警还了解到该村还有一位年满80岁，行动不便，且身份证即将到期的胡大妈，考虑到该村处于边远山区，到派出所驱车需要2个小时，民警同时也为胡大妈提前采集了办理身份证需要的照片信息，并对两老人及其家属讲解并交代了身份证件的管理注意事项和其他户口政策问题。

　　随后，民警驱车回所里将采集的两位老人信息录入户籍系统，为老人及时办理了新的身份证。

　　长期以来，金棉派出所始终坚持便民、利民的服务理念， 想群众之所想、急群众之所急 ，及时为群众提供便利、排忧解难，赢得了广大群众的认可！ （来源：宁蒗新闻）