丽江古城的文旅志愿者们贴心地在地图上标注了公交线路、景区路线图等，并标注了古城内文化活动的位置，将这样的旅游手册赠送给游客，方便游客快速了解古城情况。“志愿者的服务周到、热情，好得很!”“是古城中的靓丽风景线”。游客们的一句句赞扬和肯定，是志愿者最美的“勋章”。

　　2月14日13时许，在丽江玉龙雪山站点服务的青年文旅志愿者马嘉爽发现一位游客坐着轮椅在原地四处张望、神态焦虑不安。经过耐心询问，原来该游客是从洛阳来丽江游玩的，但和家人走散了，手机没电了，又记不住身份证号和家人电话。马嘉爽一边安抚着游客的情绪，一边赶紧联系民警帮助，并陪同游客去往警亭等候亲人的到来。最终在民警的帮助下，该游客找到了家人。无独有偶，当日，来自陕西延安的一位大娘与家人走散并遗失了背包，文旅志愿者帮助其寻找遗失的背包，陪伴老人等待家人。为受伤的游客消毒包扎、为外地车辆指路、帮助路人捡拾遗落物品……只要是目之所见、力所能及，可爱的文旅志愿者们都积极主动提供帮助，用自己的爱心和耐心温暖着身边的每一位游客。

　　春节期间，丽江东巴谷景区共有145名文旅志愿者在景区为游客提供文明引导、秩序维持、交通指引、信息查询等便捷有效的志愿服务，累计服务人次10000多人，获得了广泛认可和赞誉。文旅志愿者用饱满热情和辛勤汗水诠释着志愿服务的责任与担当，为营造文明、安全、温馨、有序的假日旅游环境贡献了青春力量。

　　丽江泸沽湖景区开展了保护母亲湖活动及春节期间酒店安全生产活动，志愿者们化身为环保卫士，积极参加环保公益活动，调查环保问题，宣传环保知识。聚沙成塔，志愿者们用行动号召游客文明旅行，爱护环境，共同守护我们的母亲湖——泸沽湖。

　　自2月9日以来，丽江泸沽湖机场每日组织文旅志愿者15名，设置固定志愿服务点3个，流动志愿服务队1个，为乘机旅客提供乘机咨询、特殊旅客帮扶、旅游咨询、地面交通咨询等服务。并组织安排文旅志愿者们开展演奏活动，参与志愿服务的“阿夏乐队”共为机场候机旅客提供了4场演出，并开展为音乐爱好者旅客提供乐队伴奏、乐器体验等多种互动活动。民族大团结“百人共舞”活动更是吸引了众多旅客参与，丰富了旅客的出行体验。文旅志愿者们还组织开展了4场次“摩梭甲搓打跳”歌舞活动，广泛带动候机旅客参与互动，展示了丽江独特的民族风情。

　　据悉，为切实提高志愿服务水平，保障游客的旅行体验，假日期间丽江市高铁站的文旅志愿者们坚持提供服务，定点、定时、定人、定责，实行志愿服务站点的服务全程跟踪问效，领导班子成员带班进行站点督导慰问，确保具体指导在一线、问题解决在一线、贴心服务在一线，为助力文旅强市和经济社会高质量发展汇聚正能量。

　　从古城到雪山、从机场到高铁站，丽江市的文旅志愿者们用他们的实际行动温暖着每一位游客，用实际行动引导丽江旅游的新风尚。（来源：丽江青年之声）