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    丽江市工商局发布“双十一”消费提示

    发布时间:2018-11-08    来源:

    “双十一”消费者应理性消费

      “双十一”将至,很多网络商家纷纷加大促销力度,各式各样的促销手段让消费者眼花缭乱。为了让消费者在“双十一”期间能够获得更好的消费体验,丽江市工商局12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者: 

      一要理性消费,购买商品前要仔细阅读促销规则,应尽可能事先对所购产品进行了解,避免冲动购买一些长时间不会使用的商品。

      二要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。慎重选择微信朋友圈购物,这种购物交易属个人私下交易行为,产生交易纠纷后难以维权。

      三要注意网络交易安全。不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。

      四要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

      五要依法维护自生合法权益。消费者在网购中一旦发生消费纠纷,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决,可以向12315消费者申诉举报中心进行投诉。

    丽江市工商行政管理局

    12315消费者申诉举报中心

    2018年11月7日