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    丽江首次通报旅游积分量化考核情况

    发布时间:2018-01-15    来源:丽江文明网

      1月9日,丽江市旅游协会首次通报了丽江旅游积分量化考核情况。去年10月和11月,一批旅行社和导游因违反相关法规被扣分。

      据了解,为进一步补充完善旅游相关法律法规,推进依法治旅进程、强化行业监管,丽江市旅游发展委员会和丽江市旅游协会根据上位法规的要求,结合丽江实际,于2017年下半年相继制定、修改了《丽江市旅行社管理办法(试行)》《丽江市旅行社经营与服务积分量化考核细则》《丽江市导游人员接待与服务积分量化考核细则》等5部旅游规范性文件,并于2017年10月1日起实施。

      根据丽江市旅游发展委员会行业管理科、丽江市旅游稽查支队(质监所)、丽江市诚信旅游服务质量监理公司等对各旅行社、导游人员、散客服务网点的积分量化考核情况,市旅协会通报了2017年10月份及11月分旅行社和导游的的积分量化考核情况。

      10月份,共有5名导游因带团过程中未佩戴导游证分别被扣1分;35家旅行社未领取行业行政管理部门下发的文件分别被扣2分;36家旅行社一年内未经营旅行社业务被扣20分;丽江阳光假日旅行社因在处理突发事件处置得当、上报及时被表扬而加6分。

      11月份,2名导游因带团过程中未佩戴导游证分别被扣1分;2名导游因带团过程中态度恶劣、辱骂游客、诱骗、胁迫购物行业被扣10分;3家旅行社未进入一卡通监管平台被扣10分;1家旅行社未参加相关会议被扣3分;1家旅行社因主观因素导致制卡与刷卡实际情况不符被扣6分;一旅行社安排游客入住未经等级评定合的酒店被扣12分;1家旅行社因导游带团过程中欺骗、胁迫、诱导游客消费购物引发投诉被扣20分;1家旅行社安排未取得导游证人员接待游团,同时还未进入一卡通监管平台被扣20分。

      据悉,根据《丽江市旅行社管理办法(试行)》《丽江市旅行社经营与服务积分量化考核细则》《丽江市导游人员接待与服务积分量化考核细则》等相关规定,旅行社和导游积分量化考核分被扣到一定分值将被给予相应的处罚,直至吊销相关从业资格证书。(来源:丽江日报)