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    丽江火车站备战春运

    发布时间:2018-01-17    来源:丽江文明网

      近日,记者从丽江火车站了解到,2018年铁路春运为2月1日至3月12日(节前15天,节后25天)。春运期间为了给旅客创造良好的乘车环境,目前丽江火车站已进入准备工作。

      据了解,在春运来临之际,丽江火车站对所有设施设备进行全面检修和维护,优化车站引导标示,对车站引导标识进行全面梳理和补充完善,确保标示清晰、醒目、连续;实施车站“明亮工程”,对车站照明设备开展一次全面排查整治,及时修复故障,满足旅客照明要求;开展厕所达标专项整治,严格动态保持厕所标准,为旅客创造良好的旅行环境;已完成安检外移施工,增加安检仪和安检通道,设置绿色快速进站口,有效提高旅客安检进站速度,保障旅客出行畅通。

      据火车站负责人介绍,售票成为春运工作第一仗,旅客购票体验成为春运第一体验,为方便旅客办理购取票业务,车站增开售票窗口,设置互联网取票专窗;为方便学生购票,节省来回车站时间,车站开展“送票进校园活动”为学生购买火车票提供便利;同时,车站针对12月20日实行的“铁路畅行,常旅客会员”服务,组织售票员对相关业务知识进行强化培训,更好的为旅客办理会员注册、会员激活、受让人设置等服务,准确的解答旅客相关问询;并对9台自助售(取)票机完成升级,满足港澳台旅客自助购取票需求;完善窗口、自动售票机支付引导标示,旅客可使用微信、支付宝支付票款,不断完善服务新举措。

      为进一步完善特殊重点旅客服务,丽江站还组建了“金花服务队”为特殊重点旅客全覆盖做到站车交接“一条龙”服务,将车站配置的轮椅、拐杖、担架等服务器械,摆放在醒目位置,方便特殊重点旅客使用;车站设置军人优先购票窗口和快速进站通道,规范张贴“军人依法优先”标志,并做好相关服务工作。

      丽江火车站温馨提示:根据往年春运的经验,建议广大旅客尽早安排出行时间,及时在铁路www.12306.cn官方网站上提前订票,乘车当日请预留充足的时间到车站安检、取票、候车。(来源:丽江日报)