住宅小区物业管理不到位、财务收支不透明、服务质价不相符等矛盾是常见的基层治理问题，也是困扰古城区西安街道金甲社区正泰花园小区多年的难题。为了解决这些问题，西安街道党工委以问题为导向，持续探索“红色物业”管理模式，2023年，在金甲社区正泰花园小区创新打造“红色信托”物业管理试点。新模式推行以来，小区从源头有效化解了物业矛盾纠纷，探索出了一条推进城市基层治理、新时代“枫桥经验”的基层实践新路子。

　　西安街道党工委在正泰花园小区创新打造“红色信托”物业管理试点。

　　“红色信托”物业管理模式，即老旧小区业委会通过委托社区党委领导的社区城市服务公司作为信用中介，通过信用中介动态选聘第三方物业公司进驻小区开展物业管理服务。社区城市服务公司每季度对受托进驻的物管公司进行考核，每半年启动一次退出考核机制，确保物管公司优进劣退。

　　正泰花园小区旧貌换新颜。

　　记者了解到，自“红色信托”物业进驻以来，小区业主更加关心关注并积极参与小区管理，主动曝光车辆乱停乱放、乱扔垃圾等一系列不文明行为，各类“小问题、小牢骚”第一时间得到解决，营造出公开互信、相互监督，共建共治共享的良好氛围，小区居民“群众事、群众议、群众管”的意识全面提升，群众能发声、能管事的共建共治共享平台逐渐形成。

　　信托制物业服务模式就是让业主有自主权，行使自己的权利，选出信任的业主委员会成员和物业公司。事实证明，业主参与下的小区治理成效显著。新模式下的物业管理不仅减少了物业与业主之间的矛盾，实现物业与业主之间的和谐，还增进业主与业主之间的友好，促进社区对小区的治理，让小区关系真正走向和谐。

　　“住户之间不争抢停车位，整个小区也在保洁人员的清扫下，保持干净卫生。大家看到这样的变化自然开心，邻里关系也更和谐了。”住户和永全说。

　　“现在最明显的感觉就是小区环境变好了，原本破旧的建筑外墙、楼道内墙被粉刷一新。停车位重新规划，车辆整齐地停放在指定区域。环境干净整洁，大家住着更舒心了。”小区住户马春秀说。

　　居民许兰芳于2004年入住正泰花园小区，20年来，她切身感受到了小区环境与物业管理的变化。对现在的小区环境及管理，许兰芳赞不绝口。“以前的物业虽然收了费用，但是住户没有感受到具体的服务。现在最明显的感受就是车辆停放更规范了，以前外面的车辆随便进出，车子多了我们出行都不方便，现在这些问题都解决了。”

　　正泰花园小区旧貌换新颜。

　　小区物业丽江瑞泉物业管理有限公司工作人员夏重义介绍，在“红色信托”物业管理模式下，正泰花园小区的环境及治理多方面都得到了很大改善，希望所有住户继续监督、参与小区治理工作，努力把小区建设成为和谐美好的家园。（来源：丽江融媒）