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    点滴小事获大赞!这面锦旗后面是满满的信任

    发布时间:2018-01-02    来源:丽江文明网

      近日,丽江束河服务有限责任公司业务受理室的电话铃声不停响起,电话那头一位先生焦急的问道:“喂!您好,请问是束河古镇服务公司吗?请帮我找一个店……”原来,游客黄先生是一位有名的企业家,多年前,他曾来过束河古镇旅游,并在一商铺内买过一些云南红茶。此次故地重游,一直对这家茶铺念念不忘。黄先生觉得,当年买的云南红茶,自己特别喜欢,尤其是老板诚信经营、物美价廉、而且茶的味道很合自己的口味。可是,因自己手机曾丢失,如今没有了该商户的联系方式,只是凭自己的记忆描述着这间茶铺的名字及相关特征。

      接到黄先生电话后,束河服务公司业务受理室立即组织工作人员到古镇内寻找黄先生所说的茶铺,并把一些情况相近的茶铺信息登记回来,再逐一打电话询问。功夫不负有心人,通过工作人员提供的茶铺联系方式,黄先生与商铺老板取得了联系,买到了自己日思夜想的茶叶。

      商铺老板得知事情原由后,心里十分感激,特意制作了一幅“尽心尽职、服务周到”的锦旗,送到了公司业务受理室,感谢束河服务公司业务受理室员工的热情帮助。

      束河服务公司业务受理室负责人介绍,虽然此事只是微不足道的小事,像这样的诉求业务受理室每天都会接到过。但每一次,她们都会不因事小而敷衍了事,而是都会不厌其烦地为来访求助者排忧解难。束河服务公司地处进入束河古镇景区的必经之路,经常会有过路游客到公司内休息问路等等,工作人员都会热情的与客人交谈,为游客游览古镇答疑解惑,挽留游客休息喝茶,给游客来丽江的旅程增添美好的回忆。

      受理室工作人员张英说,在古镇日常管理工作中,细节决定一切,在今后工作中,我们将努力提高服务质量,提升自我,努力从每一件小事做起,为束河古镇乃至丽江的旅游奉献自己的一份力量。

      记者了解到,为游客排忧解难,这只是束河古镇综合服务有限责任公司日常工作的一个缩影,在具体工作中,公司员工们还肩负着束河古镇的环境卫生、公共设施设备维护、消防安全排查、古镇风貌保护等工作……正是这些默默守护束河古镇员工们人们的辛劳付出,让束河古镇这张名片变得更加靓丽!(来源:古城之窗)